随机不是创新者的敌人，恰恰是创新者的天赋。做了将近20年航运业务和投资的郭骁，这次决定要改变一下。
在全球最大的航运物流企业集团马士基，郭骁历任多个部门和岗位，对于国际投资项目操作的各个环节了如指掌，曾促成多个重要的海事投资项目，涉及交易金额达数十亿美元。离开马士基航运金融亚洲区负责人的岗位后，郭骁加入了麒麟资本，在任麒麟资本CEO期间，郭骁完成了金额近10亿人民币的境外、境内多宗股权投资的投放及退出。
无论是在马士基还是在麒麟资本，郭骁涉及的都是to B、重资产、高杠杆、长投资周期的国际化投资。而这次他打算切入一个完全不同的国内消费市场细分领域， SPA连锁品牌的打造。
改变，源于他看到了国内消费升级的万亿市场。
消除行业乱象，创造新物种
因为工作的关系，郭骁对国内的消费市场始终保持着敏锐的嗅觉，在国内、国外的往返奔波中，他愈加强烈的感受到生活服务在地域上的强烈对比。
SPA，欧美人看来，极具东方文化底蕴和神秘色彩。凡是到中国来的国外游客，对于中国的SPA都有强烈的体验意愿。在国内的一些商务场合中，SPA，足疗，由于天然的私密性，比较容易拉近主客之间的距离，因此成为一种极为流行的接待方式。在朋友日常生活的交往中，SPA也是一种非常健康和流行的放松休闲方式。 而对于快节奏，高压力的都市人，SPA，推拿，足疗之类的养生项目，也越来越受欢迎，城市里五步一家足疗房，十步一家SPA馆也是直接体现了刚需市场的存在。
随后，他和团队为这个项目做了深度调研，调研结果可用六个字来形容：天时、地利、人和。
天时，即为这个时代带来的机遇，中国人均GDP已经接近10000美元，庞大的人口基数，超过3亿人口以上的中高消费人群（相当于一个中国有和美国人口规模一样大的群体已经跨入世界银行定义的高收入行列），中国的人口红利从低廉劳动密集型转变为不断消费升级的需求型。对于一个存量市场超过5000亿人民币但却非常碎片化的行业来说，消费者对于品牌，产品质量，服务标准要求的提高，中国本土品牌的信心，意味着不可错失的‘天时’。 中国具有统一、巨大，而且是文化接近的消费市场（这一点在互联网时代得到了进一步的强化），是地利，这也为发展全国性连锁品牌和企业规模化发展提供了基础。中国人对健康养生的关注和投入，使得大健康这个产业在国内成为全社会都认可的重点发展产业，中国人在养生方式上更热衷于按摩和健康饮食，再结合心养生空间在目前行业所缺乏的标准化，精准化，国际化，融合化这些方面的努力和突破，我们坚信这样的品牌和产品一定会获得人和的优势。
据《“健康中国2030”规划纲要 》显示，中国保健养生产业市场蕴含10万亿市值。足疗，按摩，SPA在中国市场当前的年销售额超过5000亿人民币。市场前景堪称“永恒蓝海”。
然而，与之形成强烈对比的是，行业基本上处于“乱草丛生”状态。
“产业门槛太低，同质化竞争严重”，引发的行业痼疾可以用“老”、“散”、“乱”三个字形容。
“老”在营销方式陈旧，运营方法没有与时俱进。互联网化率低，盈利模式单一且相当多的公司严重依赖办卡充值业务，过度推销极易造成客户反感。装修设计过时，产品无迭代。客户群体老化，年轻人宁愿泡枸杞也没有踏进养生馆的意愿。
“散”，夫妻店、小店铺林立，全国知名的连锁品牌几乎没有，即便是目前销售额比较好的企业，市场占有率也不到0.5%。获得资本巨头青睐者更是罕见，仅有的“足浴第一股”重庆富侨在澳大利亚上市3年后，也因种种原因在2018年12月退市。
“乱”，从业人员鱼龙混杂，部分甚至带有色情活动，让这个原本健康的行业经常为民众误解，限制了市场的进一步扩展。缺乏品牌的市场，也让消费者无所适从，导致行业的恶性循环。
“这个行业很容易被人误解，包括城市管理工作的一些单位责任部门”，在郭骁看来，监管部门重拳打击那些不正规的足疗按摩店是件好事，“行业的确良莠不齐，封掉混水之鱼，剩下的优质企业才能发展好。但从另一方面来说，难免会造成普通民众和消费者对这一行业误解的进一步加深。不过总体来说，时代在发展，监管也越来越科学，未来生存并且发展壮大起来的一定是规范经营的企业”。
郭骁认为，以上行业的痛点和乱象，恰恰是“新物种”诞生的契机。这个新物种就是“心SPAce”， SPA中的Ace，也是养生（第三）空间的体现。
某知名投资人曾说过，足疗这么大的行业为什么会没有上市公司？因为过于追求规模化、创始人自身瓶颈、管理能力欠缺、股权不清楚是摆在企业创始人面前的四个大坑。能够绕过这些坑的，会是在高端足疗、SPA等中型的、细分市场的领袖。
心SPAce能够跑进并驱动足疗、SPA这一细分赛道的发展，除了创始人郭骁具备多年运营及投资实战经验外，心SPAce具备先发优势和核心竞争力。
对标星巴克：让消费者渴望再次体验
和创造相比，创新的难度并不小。
某些行业在时光的雕刻中，已天壤云泥，而推拿按摩SPA却“岿然不动”。“举个例子，同为生活服务业，今天的中国餐饮业企业在就餐环境、菜品质量、服务态度等方面，已达到国际水平，这在20年前是不能想象的。但是SPA行业,数十年发展下来，90%的门店仍是街头的夫妻店或小门店。他们缺乏革新创新的动力，走进一家老字号甚至一些经营得不错的区域连锁企业，多年以来发生的变化无非是电视的尺寸变大了些。” 郭骁不无感慨。
心SPAce要走一条新路，做行业内的星巴克。
星巴克出现之初，速溶咖啡占全球尤其是美国市场的主流。星巴克的特色不仅在于加入“手工艺性”和“原产地”文化基因，更在门店设计方面，打破了原有咖啡馆普遍而乏味的环境，整合多样元素，促发带休闲和社交功能的第三空间概念。
“通过独特的精致体验来促进人们连接彼此”是星巴克的核心价值。星巴克用工业化标准化的模式改造了传统咖啡行业，而这也正是心SPAce想要做的。
梦想和现实之间的距离，称之为行动。这是郭骁的座右铭。他喜欢在仰望星空的同时，脚踏实地。从多年的TO B投资，切换到TO C，接近万亿的市场让人心怀豪迈：漫江碧透，百舸争流。鹰击长空，鱼翔浅底，万类霜天竞自由。
郭骁要做“中流击水”者，将数年来“故步自封”的SPA行业打开新局面。
“我要把现存需求的产品，做的更有场景化、更具氛围、带更多附加功能。这样对于存量消费人群是多了一种选择，同时也有机会做大“蛋糕”，将新的消费人群引入，最终目标是使得心SPAce成为消费者的生活方式。”基于此，郭骁反推心SPAce的“出场”方式。
作为新物种，心SPAce首先“新”在环境上。心SPAce对现有店铺的投资，是目前市场上其他店铺投入的两倍到三倍。把社交场景引入进去，融合咖啡馆、影院等多种主题因素，加上线上一些自有周边产品的融入，SPA不再是人们观念中 “哪不舒服去按按”的一个去处，而是一种全新的体验和沉浸。
另一处“新”体现在受众人群的定位。融中财经发现，心SPAce的口号之一是：提供让消费者渴望再次体验的产品和环境，把90后为代表的年轻人吸引过来。对于康养行业，这一号召独辟蹊径。郭骁给予了诠释：“目前中国由于新媒体的统治地位，年轻人掌握舆论话语权同时也被舆论影响至深，毫无疑问90后年轻人会很快形成消费能力,也愿意为品牌付费。如果在他们形成消费习惯的时候，没能把他们抓住，未来我会失去这1亿多人口，同时我们也有自己的营运数据证明25—45岁消费人群对于心SPAce整体服务和环境的认可是一致的，年龄较长的消费者对于偏年轻化的创意，产品接受度出奇的高。性别角度来看，女性消费者也因为这些特点而被吸引。”
为了吸引年轻人，心SPAce在提供设计感、时尚感方面别具匠心，在SPA馆融入娱乐功能、社交功能，“如果这个新物种是符合（年轻人）调性的，那么他们肯定会不请自来。”
传统养生业比较忽视消费者数据画像，而心SPAce的用户画像是基于各种数据，包括但不限于性别，年龄，背景，消费和生活习惯。受众定位是热爱健康，又热爱时尚生活方式，以及对第三空间有需求的人群，“这类人群往往更愿意为体验感来支付溢价，忠诚度和粘性也非常高。”
不是零和游戏的“游戏”，心SPAce已占先发优势
2018年9月，心SPAce获得了千万级天使轮融资。在郭骁看来，投资人进行投资的出发点和驱动力，是认可心SPAce的商业模式、团队、市场空间和机遇。
在商业模式上，心SPAce采取直营+加盟+培训学校的方式。
直营，考验的是公司的财力及整体布局能力。心SPAce以苏州为中心，布局上海和北京。这几个城市消费群体相对成熟，市场也足够大，可以放大和竖立品牌。加盟或者区域代理形式，能够迅速扩大品牌影响力，且能够维持企业良好的现金流。心SPAce将加盟城市和区域代理设在省会城市和新一线城市。培训中心要解决的是确保服务品质标准化和人员供给问题。将来一旦和竞争对手“打”起来，人才储备将具有压倒性优势。
“我们目前在全国十多个战略城市进行布局，6—8月将会有三家新店开张。2019年直营+加盟，将达到15—20家，培训中心已于2019年成立，为匹配直营和加盟门店的人力需求，2019年也会进入大发展时期，加上已经开立门店的干部培养，这样的人才储备，就足以支撑指数级增长需求了”。
心SPAce的团队背景丰富，有养生行业的老兵，也有电商供应链专家，同时也有其他生活服务业的优秀人才将新的思维带入。所以在公司的发展中，经常会有很多激发创意的讨论，由此给心SPAce的产品带来很多独一无二的创新。
在市场空间上，郭骁的野心曾让天使投资人印象深刻。他想把心SPAce做成场景养生的中国第一连锁品牌。“餐饮界竞争激烈，仍可以跑出一个千亿市值、占据3%左右市场份额的海底捞，相比之下，SPA市场销售额接近万亿，却没有一个品牌市场占有率超过0.5%。”
庞大的市场空白区，无异于一个巨大的诱惑。做一个SPA界新物种，投资人和心SPAce团队一拍即合。
在互联网巨头纷纷布局线下的今天，大有可为的市场，BAT触角秒触达的可能也不是没有。
“如果大的资本看好这个行业杀进来，心SPAce该如何应对？”
“那我拍双手欢迎！中国市场池子很大，线下实体店竞争很难在短时间内出现类似于依靠补贴，或线上平台带动的垄断性品牌，所以没有一个人能吃掉这么大的份额，如果有竞争，也会是良性竞争。最起码，大资本能带动整个行业起来，会让更多的人知道，原来SPA推拿也是可以很有调性的。这反而使得我们的业务发展更顺利。另外，我们相信现在的投资人更期望有战略性盈利的公司，而不是战略性亏损的公司，在养生行业推行补贴大战不是明智之举”。现实上，心SPAce有先发优势，在整个商业模式的设计上，心SPAce的壁垒已搭建起来。如果竞争对手完全靠资金，或者旧有的行业思维来进行竞争，对于心SPAce 而言并不是什么威胁，反而能够衬托出心SPAce的优秀，这也正是郭骁欢迎资本进入的底气。