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【达公司】出线的尚品宅配:从“中国C2B样本”到“工业4.0先行者”进阶

来源:融中财经   作者:张叶   时间:2020-05-07 12:20  字号选择:

2004年,尚品宅配创始团队从IT行业以跨界姿态进入家居业,率先在国内践行了制造业全流程信息化和大数据技术的应用,开创了大规模全屋家居定制的先河。

“投资尚品宅配,前前后后经历了近两年时间。”当年负责该项目的现达晨合伙人、副总裁傅忠红告诉记者,“2008年,受金融危机影响,家居行业订单大幅度下降,全行业面临巨大挑战,众多企业关停并转。尚品宅配率先洞察出消费者需求,把信息化技术应用于家居行业,开创了全新的大规模家居定制模式。刚接触尚品宅配时,他们的模式还在打磨优化中,但我们觉得他们代表了未来的方向,势头不错,就一直保持跟踪沟通。2009年,虽然项目面临的不确定性还挺大,但在与团队一年多的互动中,我们感受到了团队远大的抱负、持续的创新精神、超群的学习能力和执行能力,于是,果断出手。”


2009年8月,达晨投资尚品宅配6000万元,创造了当时自金融危机爆发以来中国家居行业最大融资额记录。达晨也作为唯一的外部投资人,一直陪伴到尚品宅配成功IPO;至今,仍是它的第二大股东。


尚品宅配,这家从软件行业跨入家居行业的“门外汉”,像一匹黑马,更像一个搅局者,凭借强大的技术创新能力和研发实力,在金融危机冲击下逆势而上,实现了每年的高速增长,并将中国家居行业带进了一个新的发展阶段。


截至2020年3月7日,达晨持有22.02%股份、持股市值为35.15亿元,投资9年收益约58倍,年均收益超过600%。成为一场双赢的投资案例。


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尚品宅配董事长李连柱


第一个业内“吃螃蟹”的人


尚品宅配原是一家向家居企业提供软件技术服务公司——“圆方软件”,公司开发了三维家具终端展示软件,供销售人员和顾客交流使用,展示装修效果图(而非传统线框图)并自动生成报价,让消费者“先看效果再购买”。虽然产品很实用,但很多家具企业并不认可圆方软件的价值。


“其实,国内早期并未有真正意义上的定制家居概念。大多数家具厂商都是在‘学习’国外设计和技术,买几款相同的设备加工生产。”尚品宅配董事长李连柱告诉记者,“在接触家居行业的过程中,我们深刻意识到‘家具市场不应该只是卖产品的一个行业’”。


过去,国内“板式家具”模式阶段,门槛低、没有技术含量、大家都在打价格战。另外,行业内几乎没有服务意识,只想把规模做大,家具厂商生产什么顾客就只能买什么,而且市场同质化严重。这也就造成了顾客正真正个性化需求并没有实现”。


通过长期软件技术积累,李连柱开始带领团队转型,为顾客提供免费设计和定制,从消费者需求最大的橱柜和衣柜两处出发,此后更是涵盖所有品类做全屋定制。“大概在2006年,我们正式提出了全屋家具定制概念,希望市场可以变成我们希望的样子——做好服务,了解消费者真正的需求是什么;更重要的,不只是在消费者的需求中卖产品,而是在满足消费者装修需求的同时,更好的把产品融入进去”。


通过免费上门量尺寸、免费设计和免费出效果图,当李连柱大规模推出“全屋家具个性化定制”概念后,做为业内第一个吃螃蟹的人,无疑成了同行眼中的“搅局者”。“但我们为家具企业服务了近十年,深知行业痛点。只有从顾客角度出发,让家具消费由过去的客户被动选择转变为以客户需求为导向、主动参与设计,才能真正满足客户个性化定制服务。”由此,尚品宅配也成为“中国互联网C2B样本”。


工业4.0最早的践行者


2005年年底,尚品宅配加盟店发展到150多家,但在产品交付上出现了难题——为了实现定制化,代工厂难以满足尚品宅配用户规模化的个性产品需求。


通常而言,传统家具企业都是先设计、再生产、再销售。工厂会把产品划分为标准件和非标准件,其中标准件可以采取大批量生产,而非标准件只能单独或小批量生产,然后组装成品。可尚品宅配想要实现的是完全定制,且是规模化的。无疑,这极大地增加了生产难度。


2006年,为了实现对定制产品的规模生产,尚品宅配筹备自建工厂,依托圆方软件的IT技术背景和积累,对传统生产线进行信息化改造。“以前,是人指挥机器干活,很多家具生产商的数控设备需要人工输入程序,然后再完成规定动作。尚品可以把订单转化为生产指令,机器指挥工人生产。”


据记者了解,2009年8月,时任广东省委书记的汪洋,当年视察尚品宅配对其评价极高,称“这是传统企业转型升级的典型”“如果说东莞是(产业转型升级的)朝阳,那么这儿(尚品宅配智能制造厂房)就是未来的曙光。”


巧合的是,就在汪洋视察当天下午,尚品宅配与达晨完成投资签约仪式。值得一提的,达晨其实早在2007年底就开始关注到尚品宅配,双方经历了近两年的沟通和调研。“彼时,很少有人能看到互联网技术对传统家装市场的改造,我们也确实面临很多质疑,有时候很难解释。”李连柱说到。


事实上,尚品宅配当时的信息化改造行为,再次成为传统家居行业眼中的“哗众取宠”。“有意思的是,互联网IT圈的人却纷纷认可。科技界、科技部好多专家来厂参观视察。后来政府正式提出工业4.0和智能制造国家战略,我们才发现‘原来我们那时候干的就是这件事儿’”。


时至今日,作为定制家居企业学习和拥抱工业4.0的榜样,尚品宅配终于脱胎换骨,省掉技术工人成本、效率提升了8-10倍。


直播带货,率先触网的弄潮儿


过去一年,家居行业遭遇变局,上游房地产市场不景气,需求不旺、流量不足,由此家居市场上获客成本逐年上涨,所有家居企业都在寻找新的突破口。今年,新冠肺炎疫情爆发,再次给家居家装行业带来了致命一击。而作为行业里第一个“吃螃蟹”的人,李连柱和尚品宅配这次又在业内掀起了一番风潮。


2月22日,疫情期间,尚品宅配举办了一场全国性大型直播,打响家居业直播第一枪。5个小时,在线观看量超770万、成交订单1.39万笔,提前锁定超4亿销售业绩。


“疫情爆发,对整个家具行业影响很大。圈里人都在说‘如今,大家又一次站在了同一起跑线上。但当他们看到尚品的直播后发现——尚品又出线了!”李连柱笑着告诉记者。


其实早在2017年,尚品宅配就已经布局MCN。在短视频领域,微博、抖音、快手、微信、小红书、知乎等平台全面布局,全网粉丝量突破1.2亿,构成了强大的自媒体矩阵,同时,打造了“设计师阿爽”“wuli设计姐”“设计帮帮忙”等20多个百万级乃至数千万粉丝级别的家居类网红达人,试水直播带货,单场直播订单量一小时突破3000单。


据李连柱介绍,尚品宅配组建了专门负责短视频制作和媒体运营团队,而这一部门正是自原来的O2O业务部门演化而来。“2014年,移动互联网为O2O带来了新的机遇,尚品宅配当时通过O2O平台实现 5-6亿销售额。但到了后来,大家逐渐都在放弃O2O,尚品却依然在默默坚持自己认为对的事情。”


截至目前,尚品宅配内容制作和运营团队有上百人。“这些人都是当下90后、00后。我常常跟他们讲,“虽然你们做的事情,是我看不懂的。但我还是希望你们做让我看不懂的事,这才是尚品在新阶段的新竞争力。”


新的十年,新的使命


过去几年,互联网家装之风大肆兴起。


“但这些公司只是将技术用在了前端设计,后端生产和供应链问题并没有解决,缺乏规模化生产定制商品的能力,不具备家居生产的协同能力。”李连柱告诉记者,家装行业交互的地点始终是顾客的“家”中,互联网技术真正要解决的并不是前段销售和营销,而是要解决交互问题,规模化的交互。


对于很多家庭来讲,装修一次,就像一场噩梦。通过每年315数据来看,家装行业投诉量最多的几乎都是行业排名前5名的企业。


“每套房子都有不同的设计式样,不同的人有不同的想法和标准,想要实现完美的装修效果,理想很美好,可是实现过程却是很痛苦的。”李连柱告诉记者,“我们从2018年的时候开始做HOMKOO整装云,希望凭借生产和供应链管理能力,赋能家装行业,让中国美好家居生活的实现过程,更加美好一点。这也是我们新的十年想要做的事。”


一直以来,家装行业始终存在行业标准缺失、区域性明显、价格战恶性竞争,以及获客成本高、供应链成本高、节点难管理等诸多痛点。尚品宅配通过HOMKOO整装云系统,赋能2000多家中小家装企业,实现数据库、网络平台、管理系统、素材数据库、报价系统、自动化等整装供应链服务,不断提升中小型装企效率,降低成本。


“总结过去十几年,值得我们骄傲的是,通过免费设计和定制,我们在前端增强了家具行业的服务意识;通过信息化改革、智能制造,改变了传统家具行业的后端生产方式,真正实现了规模化生产个性化家居产品。”李连柱告诉记者,“有价值的企业,就要做有价值的事。现在,中国定制家具的技术水平已经走到世界前列。我们为做了这样一件事感到骄傲。”


中国定制家居行业自诞生以来,以惊人的速度实现从定制衣柜、到定制家居、再到全屋定制的产品迭代升级,创造了中国家居产业中的“增长奇迹”。2019年,尚品宅配推出第二代全屋定制概念,从橱柜、定制家居、成品家居、家电、软装实现真正的全屋配置。


对于未来,李连柱表示,2020年,尚品宅配将投入6亿元打造“新模式+大基建”,加大整装云系统对中小企业的赋能应用。“疫情过后,我们还会加大营销环节的投入力度;同时,也希望未来可以改变中国制造业新的出口方式。”


尚品宅配,一直走在创新的路上。可以预见,一个更好的明天在等待着他们。


关键词:公司 
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