据36氪报道，CRM服务商「纷享销客」正式宣布完成数亿元人民币新一轮融资，由上一轮投资方金蝶国际继续领投，IDG资本、北极光投资及创始团队跟投增持，同时调整优化了小股东股权结构。
自2011年成立开始，纷享销客经历过两年内三次转型，在企业协作类平台、CRM两个产品定位间进行战略调整，直到2016年底确定着力CRM赛道，定位“连接型CRM”，发展至今。当前，纷享销客提供包括客户全生命周期移动化及数字化管理方案，连通销售、营销到后期的客户管理。除内部协作外，纷享销客也打通了外部业务协同以及微信生态。
纷享销客CEO罗旭表示，本轮融资也不仅仅是简单的战略融资，更是纷享销客在重新定位CRM后的里程碑，标志着纷享销客自2016年在产品、市场层面的转型正式完成。
谈及未来发展战略，罗旭表示，接下来纷享销客将进一步完善PaaS平台的各项能力，对ISV提供更多独立开发应用空间的支持。此外，纷享销客会进一步强化其“1+N”的战略，即对一些业务协作关系复杂的行业——如拥有多个上下游业务协作伙伴的制造业等，为企业间的业务与服务连通提供更好的SaaS服务，加大实施与服务保障，在产品，营销与服务各维度全面提升能力与价值。
金蝶国际软件集团董事会主席兼CEO徐少春表示，新冠疫情加速了中国SaaS进程，金蝶国际始终看好CRM赛道，将调动集团在产品、市场等方面的一切资源，坚定支持纷享销客既独立又协同发展，成为一家高价值的创新型公司。
IDG资本合伙人牛奎光表示，作为A轮主投资方，IDG在纷享销客随后的融资中多次跟投，见证了一家创业公司成为行业领先者的过程，尤其是最近三年，纷享销客CRM产品和PaaS平台已经初具国际竞争能力，成为本土第一品牌。
北极光投资合伙人张朋表示，经过十年探索，收费SaaS模式已经在中国得到验证，最近明源云软件在香港上市，企业云服务已成为资本焦点，纷享销客非常有希望以中国CRM行业领头羊的身份，冲击上市目标。
纷享销客创始人兼CEO罗旭表示，2020年新冠疫情暴发，纷享销客逆势增长，受到神州数码、京东云、柳工集团、旷视科技等大型企业客户的高度认可。此次再获融资，充分体现了投资机构对SaaS行业和纷享销客的信心。纷享销客将继续加强产品和平台能力的建设，加快市场与渠道拓展，完善有行业特色的销售业务解决方案与服务能力，助力中国企业的数字化经营管理变革。