2月26日晚间，苏宁易购发布2020年度业绩快报，2020年苏宁易购由盈转亏，营业收入同比下降4%，但商品销售规模同比增长9.92%，其中线上商品销售规模占比近七成。
业绩快报显示，2020年苏宁易购实现营业收入2584.59亿元，同比下降4%；商品销售规模为4163.15亿元，同比增长9.92%；归属于上市公司股东的净利润亏损39.13亿元，2019年同期为盈利98.43亿元，同比下降139.75%，主要由于2019年同期苏宁小店、苏宁金服出表带来投资收益的增加。
苏宁易购称，公司聚焦商品零售及服务业务，2020年线上平台商品销售规模达2903.35亿元，同比增长21.6%，占全部商品销售规模的近70%。据悉，苏宁易购通过发展苏宁推客、门店直播、苏小团等社交营销，2020年由门店社交化经营带来的线上销售规模同比增长145.7%。
2020年，苏宁易购零售云业务快速增长，全年新开门店达3201家，开放平台非电商品类商户的占比增长至86.81%。其中，2020年第四季度苏宁易购活跃买家同比增长52%，12月份月度活跃用户数同比增长68%。
2021年1月30日，苏宁易购宣布云网万店的组织架构和核心领导团队部署，进一步明确云网万店的独立发展战略，对标头部互联网零售平台，整合线上业务，引入战略投资并加大员工股权激励。
业绩快报显示，苏宁易购2020年第四季度营业收入同比增长13.75%，其中云网万店商品销售规模同比增长33.67%。由于第四季度销售表现较好，苏宁易购的经营性现金流有所改善，预计2020年经营活动产生的现金流净额由负转正。
苏宁易购表示，2020年公司进行了一系列降本增效和业务聚焦工作，预计2021年销售规模将会实现稳步增长，扣除非经常损益的净利润将会得到显著改善。
2月25日，苏宁易购宣布，实际控制人、控股股东张近东以及股东苏宁电器的拟转让该公司20%-25%股权，受让方或为江苏即广东的国企。根据拟转让股份比例，预计可能涉及公司控制权变化。
控股权发生变化后，苏宁易购未来究竟如何按规划发展还是一个未知数。