▲AI数智员工助力生成行政处罚决定书。受访单位供图
连日来，全国多地宣布将DeepSeek应用于政务系统。在福田区，70名基于DeepSeek开发的AI数智员工率先上岗，福田区政务大模型2.0版同步上线，实现了AI从“替代人力”到“激活人力”的价值跃升。
数智员工表现出色
记者获悉，福田区上线的首批70名AI数智员工涉及11大类，覆盖政务服务全链条。通过对240个政务场景终端的精准解析，构建了“需求-训练-场景应用-迭代”的闭环生态体系。“我们还联合Dintal数智员工实现‘技术穿透业务’的智能化服务升级。”该负责人表示。
从实际应用来看，AI数智员工的表现十分出色。公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内；执法文书生成助手，将执法笔录秒级生成执法文书初稿；民生诉求分拨准确率从70%提升至95%，民情周报日报实现初稿一键生成；一些个性化定制生成时间从5天压缩至分钟级。
不仅如此，安全生产助手生成演练脚本效率提升100倍；AI招商助手对企业分析筛选的效率提升30%，分析时间缩至分钟级；“深小服”数智党务工作者覆盖党务咨询、流程规范各项业务，覆盖全区全体党务工作者；AI任务督办助手跨部门任务分派效率提升80%，按时完成率提升25%。
为各单位量身定制
数智员工究竟怎样开展工作？以生成行政处罚决定书为例，一名工作人员向记者演示了整个过程。
工作人员首先在对话框输入“行政处罚”关键字打开相关选项，然后批量上传案件单位负责人集体讨论笔录，十几秒后，一份行政处罚决定书就生成了，文件可直接下载使用，大大提高了效率。记者看到，后台还有产业链匹配分析、企业专利分析、公文审核、智能任务分拨、民意速办平台日报、图片生成任务登记表等丰富功能。
据介绍，福田区政务大模型2.0版，除了具备DeepSeek通用能力，还能结合各部门、各单位实际业务流程，量身定制个性化智能体。福田区相关负责人表示，政务服务智能化的基础和关键是技术，“我们以全尺寸DeepSeek R1为核心底座，搭载混合专家架构（MoE）与强化学习技术，同时依托国产算力平台实现本地化细分领域训练，能有效破解传统政务大模型的痛点，确保满足各类政务需求。”
二次开发效能跃升
为了提升政务服务智能化水平，福田区还搭建了数智融合平台，归集汇聚近十年各类政务数据1.2亿条，构建覆盖政策法规、办事指南、历史案例等专属知识图谱。在大量数据的支撑下，以大语言模型为智慧中枢，通过嵌入技术将知识库与模型相连。该负责人坦言，“这样一来，模型能从中汲取知识，为用户精准挖掘出最有价值的信息，全方位满足特定领域的复杂知识需求。”
福田区以DeepSeek为引擎，通过“技术、场景、数据”三位一体的创新方式，深度融合人工智能技术与本地知识库建设并进行二次开发，构建了“人机协同、数智驱动”的新型政务工作模式，推动政务效能全面跃升，为全国政务智能化转型提供“福田样本”。
值得一提的是，福田区还首创政务辅助智能机器人“基本法”，以政府采购、使用的政务辅助智能机器人的全流程管理为主线，构建伦理框架，明确了技术标准、应用范围、安全管理以及监管要求，为智能机器人在政务领域的合法合规运行提供了制度保障，开启机器人员工和与人类员工协同工作的新纪元。
观点
AI让社会共享技术红利
DeepSeek在多家医院完成本地化部署；微信测试接入DeepSeek；部分地区政务系统已接入……众多行业产业与DeepSeek“联姻结对”的消息接踵而至，令人不禁想问：AI正在加速接入我们的生活，会带来什么？
中央党校（国家行政学院）国家治理教研部研究员、博士生导师翟云指出，中国经济的快速发展为进一步发挥人工智能的赋能作用提供了广阔的“用武之地”，DeepSeek的深度接入既有利于加快破解传统产业数字化、智能化转型过程中面临的“急难愁盼”，也有利于加快消除“智能鸿沟”、让社会共享技术红利。
“DeepSeek接入微信、医院等场景带来了资源整合的功能，接入微信也集成在搜索功能。”一位清华大学计算机系博士生感到，这一变化为自己正在开展的大模型底层高性能计算技术研究打开了新的视阈，也为普通人提供了更多便利。
“对于微信这种平台，靠人力整合文本资料是很花时间的。有了AI，普通用户在寻找资料方面可以更便捷，而对简单的问题，AI也能根据已有资料进行进一步推理并直接给出答案。”他说。
不少专家也表示，技术是把双刃剑，人工智能对人类社会的改变和影响也在引发争议甚至忧虑。翟云强调，对于DeepSeek这样的新生事物，既要为新技术的应用打造更多“试验场”，也需正视并妥善应对潜在的数据泄露、隐私侵犯及技术伦理等风险。